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Qual o prazo de envio e entrega?
O envio é feito em até 48h úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega estimado pode variar entre 7 até 20 dias úteis.
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Todos os pedidos possuem código de rastreio?
Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio e você receberá ele no seu e-mail.
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Quando eu recebo o código de rastreio?
Pedimos um prazo de até 5 dias úteis para enviar o código de rastreio. Não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam.
Meu produto chegou com defeito, posso trocar?
Nós da Laren, prezamos pela qualidade e excelência do seu produto por isso pedimos para que todo defeito seja notificado através do nosso e-mail (dentro do prazo de 7 dias) para que façamos a troca do seu produto.
E-mail: contato@larensemijoias.com
Quais as formas de pagamento?
As formas de pagamento são: Pix e cartão de crédito. No cartão dividimos em até 12X com o juros do próprio Mercado Pago.
Como é feito o reembolso?
Todo o reembolso possui a confirmação do Mercado Pago, onde o cliente recebe sua via. Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio banco emissor. Se a compra for feita por pix, o cliente deverá criar uma conta no mercado pago com o e-mail de cadastro da loja para receber o reembolso.
Uma outra alternativa, é entrar em contato com a nossa equipe de suporte, assim podemos oferecer um atendimento personalizado, mais rápido e direto.